スマイルゼミのタッチペン故障！原因や対処法は！100均で代用可能？

使い始めて1カ月経たないうちに、なんとスマイルゼミのタッチペンの反応が悪くなりました。タッチペンは正式名称は「デジタイザーペン」というようです。今回はその原因や対処法について説明していきたいと思います。

タッチペンの状況

全く反応しなくなった！

スマイルゼミのタッチペンはとても書きやすく、さすが専用に研究されているなぁと感心していたのですが、タブレットを利用している最中に、タッチペンが反応しない！と子供がいうことが何回かあり、様子見をしていました。

しかし、ある日とうとうタッチペンが全く反応しなくなってしまいました。指でタッチすると反応するため、タブレットではなく、タッチペンの故障だろうと考えました。

タッチペン（純正デジタイザーペン）は高い！

タッチペンが故障してしまい、購入しなくてはならないのかと思い調べたところ、値段にびっくり。3080円もするそうです。

まだ使い始めて1カ月たっていないのに、3,080円も払うなんてことになったら大変！とにかくスマイルゼミに問い合わせてみよう！ということにしました。

スマイルゼミへ問い合わせ

スマイルゼミサポートセンターへ電話

調べたところ、契約者が問い合わせできるスマイルゼミサポートセンターがあるようなので、そちらに電話をしてみました。

入会後の操作や手続きに関するサポート

0120-965-727　（無料）
03-5324-7612　（一部のIP電話：通話料お客様負担）

受付時間：10:00～20:00
※特別休業日（年末年始･12月31日･1月1日）を除く

朝から使えないと子供が騒いでいたので、10時になってすぐに電話を掛けたところ、すぐにつながりました。

電話をかけて、「あ～それは故障ですね、新しいペンを購入してください。」な～んて言われたらどうしよう！！と思っていましたが、全くそんなことはなく電話の方はとても丁寧でした。

手元にスマイルゼミを用意し、一緒に操作説明をしながらその場で原因を調査してくださいました。

原因の調査手順

オペレータの方が順を追って説明してくれた手順をこちらにも記載しておきます。

①じぶんでえらぶを選択
　・スマイルゼミを立ち上げます。
　・左上の「じぶんでえらぶ」を選択します。

※タッチペンが使えない場合は、指で操作するように言われます。

②どうぐ→カメラ
　・左下の動画を選びます。
・カメラという機能があるので、カメラを選択します。

③撮影→スタンプを押す
　・実際にカメラで撮影すると、デコることができます。
　・スタンプやペンでなぞり書きができるか確認します。

上記の中で、スタンプは押せるのか、ペンで線が書けるか。かける場合はスタンプの大きさはどうか。

また、画面からタッチペンを数ミリ離した状態でスタンプの絵が画面上に表示されるか、などの観点からタッチペンの状態を判断してもらえます。

タッチペンの状態、原因と対策（我が家の場合）

状態は過反応

ここからは我が家の場合ですが、電話をしたあとスマイルゼミを起動してタッチペンを使うと、全く無反応ではなくなっており、スタンプを押すとなぜか大きくなってしまうという事象が発生していました。その状態から、過反応と診断されました。（いわゆる反応しすぎの状態です。）

タッチペンは濡れると壊れる！

過反応の場合、タッチペンが濡れている可能性があるとのこと。ただし、ペン先を触ってみても特に濡れている感じはありません。そのような場合でも目に見えない水滴が中についている可能性があるとのことでした。

なおす方法は？

さて、原因は判明しましたが、どうしたらいいのでしょうか。
なんと、ペン芯を抜いて、2日間ほど乾燥させるように！ということでした。
そう、スマイルゼミのペンは芯が取れるのです。

指でとりにくい場合は、ピンセットを利用するといいと思います。

2日間ペン芯を乾燥されるということは、2日間ペンは使えないのですか？と聞くと、「はい、手で利用してください」と言われました。。。ちなみにペン芯の替えだけ売られているので、事前に購入しておくのもありなのかもしれません。。

ペン本体に比べればお安いけど、それでも高いなぁという方は、実はダイソーのタッチペンでも利用できるということなので、こういう時に備えて買っておくのもありかなぁと思いました。我が家も2日間使えないのは困るので、わざわざダイソーに出向き買ってみました。