スマイルゼミのタッチペンが故障

我が家ではスマイルゼミを長らく受講しているのですが、使い始めて1カ月経たないうちに、なんとスマイルゼミのタッチペンが反応しなくなったことがあります。
その後も、紛失したりして、代替品を100均で探したり、保証があるのか調べたりしましたので、今回は「スマイルゼミのタッチペン」に関する困りごとと対処法についてまとめました。

ぽんずママぽんずママ

スマイルゼミのタッチペンは正式名称は「デジタイザーペン」です。

早速ですが、この記事に記載している「タッチペン」の悩み事と、解決方法の結論をまとめました。
気になる項目をタップすると、詳細の説明に移動します↓

⇒故障の状況・原因の調べ方、対処法がいくつかあります。
本文中に詳細をまとめました。
⇒スマイルゼミの公式サイトで購入できますみまもるネット内の「サービスの設定」>「オプション製品の購入」から購入できます。
純正のタッチペンはAmazonでも購入できません
ただし、Amazonや100均でもスマイルゼミに反応するタッチペンを購入することは可能

性能は良くないので、緊急用に使用するのがおすすめ。
1年保証があります
スマイルゼミを購入して1年以内の故障であれば、無償で修理や交換が可能なので、サポートセンターに連絡してみましょう。
⇒我が家で実際にやってみましたが、使えませんでした。
同様に、ApplePencilをスマイルゼミで使うこともできませんでした。

なお、受講しているスマイルゼミの内容や口コミ・メリットデメリット等については下記記事にまとめていますので、内容が知りたいという方はこちらからご確認ください。

↓スマイルゼミを始める前に確認!
スマイルゼミが最悪という口コミの真実とは?

スマイルゼミのキャンペーン情報まとめはこちら

【この記事の著者】
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ぽんず(pons)
2児のワーママ。
教育ママで、10社以上の通信教育や知育グッズを実際にお試ししています。
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スマイルゼミのタッチペンが反応しない!

スマイルゼミを始めたばかりの頃、のタッチペンはとても書きやすく、さすが専用に研究されているなぁと感心していたのですが、タブレットを利用している最中に、タッチペンが反応しない!と子供がいうことが何回かあり、様子見をしていました。
スマイルゼミタブレット

しかし、ある日とうとうタッチペンが全く反応しなくなってしまいました。
指でタッチすると反応するため、タブレットではなく、タッチペンの故障だろうと考えました。

そこで以下の手順で、解決しました。

  1. スマイルゼミサポートセンターへ問い合わせ
  2. タッチペンの状況を確認・原因を分析
  3. 原因に対する対処

順番に解説していきますね!

①スマイルゼミのサポートセンターへ電話

調べたところ、契約者が問い合わせできるスマイルゼミサポートセンターがあるようなので、そちらに電話をしてみました。
電話

入会後の操作や手続きに関するサポート

0120-965-727 (無料)
03-5324-7612 (一部のIP電話:通話料お客様負担)

受付時間:10:00~20:00
※特別休業日(年末年始・12月31日・1月1日)を除く

朝から使えないと子供が騒いでいたので、10時になってすぐに電話を掛けたところ、すぐにつながりました。

電話をかけて、「あ~それは故障ですね、新しいペンを購入してください。」な~んて言われたらどうしよう!!と思っていましたが、全くそんなことはなく、電話の方はとても丁寧でした。

手元にスマイルゼミを用意し、一緒に操作説明をしながらその場で原因を調査してくださいました。

②タッチペンの故障の原因を調査

オペレータの方が順を追って説明してくれた手順をこちらにも記載しておきます。
ただし画像は幼児コースのものなので、小学生以上の場合は少し配置が違うかもしれません。

  • STEP1
    じぶんでえらぶを選択

     ・スマイルゼミを立ち上げます。
     ・左上の「じぶんでえらぶ」を選択します。

    ※タッチペンが使えない場合は、指で操作するように言われます。

  • STEP2
    どうぐ⇒カメラ

    ・左下の動画を選びます。
    ・カメラという機能があるので、カメラを選択します。

  • STEP3
    撮影⇒スタンプを押す

    ・実際にカメラで撮影すると、デコることができます。
    ・スタンプやペンでなぞり書きができるか確認します。


上記の中で、スタンプは押せるのか、ペンで線が書けるか。かける場合はスタンプの大きさはどうか。

また、画面からタッチペンを数ミリ離した状態でスタンプの絵が画面上に表示されるか、などの観点からタッチペンの状態を判断してもらえます。



ここからは我が家の場合ですが、電話をしたあとスマイルゼミを起動してタッチペンを使うと、全く無反応ではなくなっており、スタンプを押すとなぜか大きくなってしまうという事象が発生していました。
その状態から、過反応と診断されました。(いわゆる反応しすぎの状態です。)

過反応の場合、タッチペンが濡れている可能性があるとのこと。
ただし、ペン先を触ってみても特に濡れている感じはありません。
そのような場合でも目に見えない水滴が中についている可能性があるとのことでした。

実は後日、濡れていた原因が判明します…。

ぽんずママ

なんと、息子がペン先を口に入れていたんです…

当時息子は幼児だったので、確かにあり得ないことではないですね(;^ω^)
小さいお子さんの場合は、こんなこともあるかもしれません。

③タッチペンが反応しなくなった場合の一般的な対処方法は?

さて、我が家の場合のタッチペン不具合は、息子が口に入れたことにより濡れてしまい過反応を起こしたためだとわかりましたが、一般的にタッチペンの反応が悪いのは、ペン自体に原因がある場合とタブレット本体の不具合が原因の場合があります。

自宅でできる対策として、以下の3つを試してみると良いと思います。

  • ペンの位置補正をしてみる
  • 本体を再起動する
  • ペン先を抜いて乾燥させる

この3つが挙げられます。

対策法①ペン補正をしてみる

本体の設定画面から、「デジタイザーペンの位置補正」といいうものがあります。こちらから、うまく反応するように設定を変えると、ヘンテコな動きをしていたペンがなおる可能性があります。

設定→端末情報→デジタイザペンの位置修正

対策法②本体の再起動

一度本体の電源を切ってもう一度起動させることでタッチペンの反応がなおる場合もあるようです。その場合は、タブレット自体に問題がある可能性が高いです。

対策法③ペン芯を取って乾燥させる

これが、我が家のやった対策です。

ペン先が濡れている可能性がある場合、ペン芯を抜いて、2日間ほど乾燥させるように!ということでした。
そう、スマイルゼミのペンは芯が取れるのです。

指でとりにくい場合は、ピンセット(毛抜き)を利用するといいと思います。
私もピンセットでとりました。2日間、ペン芯をなくさないように子供の手の届かない、乾燥しやすい場所に保管しておきましょう。

タッチペンを紛失した!ペン先を変えたい!購入方法は?

そもそもスマイルゼミのタッチペンを紛失してしまった場合、どうしたらいいでしょうか?

実はスマイルゼミのタッチペンは、公式のサイトのみまもるネットから購入することができます。
ちょっと購入ページが分かりにくいところにありますので、手順を載せておきますね。

  • STEP1
    みまもるネットにログイン
    みまもるネット | スマイルゼミ (smile-zemi.jp)にログインします。
    ログインした後、右上のメニューボタンを押します。

    スマイルゼミのタッチペンミマモルネットで購入1

  • STEP2
    サービス設定を開く

    メニュの中のサービス設定を開きます。

    スマイルゼミのタッチペンミマモルネットで購入2

  • STEP3
    オプション製品の購入ページへ

    サービス設定の中の一番下にある「オプション製品の購入」プルダウンを開くと、「〇〇のオプション製品の購入」と出てきますので、そこをタップします。
    ※〇〇はコースによって表示が異なります。

    スマイルゼミのタッチペンミマモルネットで購入3

  • STEP4
    購入ページへ遷移する

    オプション製品の購入をおすと、お子さん毎に、購入ページへの案内があります。
    兄弟などで受講している場合は、今回利用するお子さんの購入ページを選んでください。

    スマイルゼミのタッチペンミマモルネットで購入4

  • STEP5
    欲しいものを選んで購入手続きへ
    すると、やっと購入ページにたどりつけます。
    スマイルゼミのタッチペンミマモルネットで購入5あとは、欲しいものを選んで購入手続きをすればOKです。

ちなみに、オプション製品としてはペンだけでなく、カバーや「ペン先」も購入することができます。

そういえば、2日間ペン芯を乾燥される間、替えの芯がなく「手で利用してください」と言われてしまったんです。長くつかっていると、すり減ってきたりもするので、ペン芯を事前に購入しておくのも良いですよ。
スマイルゼミのペン先
なお、スマイルゼミには、丸型と三角型のタッチペンがあります。
ペン先の種類をうっかり間違えると、違う型のタッチペンには入りませんので注意しましょう。

※私は間違えて購入しました・・・・。

スマイルゼミのタッチペン100均などで代替品は買える?

スマイルゼミの純正のタッチペン(デジタイザーペン)の値段は、3080円です。
ちょっと高い…と感じる方もいらっしゃるかもしれませんね。
(私も最初は思いました。その後、別件でApplePencilを買うことになり、3080円がかわいく見えるようになりましたがw)

ということで、ちょうど2日間乾燥している間に使えないかな~ということで、100均などで代用できないか検証してみたんです。
結果を共有しますね↓

ダイソーのタッチペンでも代用できるけど…

まず最初に試してみたのがこちらの2本です。


2本とも、反応して使うことができたのですが、ペン先が丸いものしか置いていなくて、やはり本物のペンにはかなわないなぁと思いました。

↑この二つでしたら白い本体に黒い丸がついてある右側のペンがおすすめです。左側は丸い部分がふにゃっとしてます。

正直書き心地がイマイチだったので、追加でこちらも購入して試してみました。
スマイルゼミのペンをダイソーで代用

この3本の中では一番書きやすかったのですが…
スマイルゼミのペン100均

少し息子が使ったら折れてしまいました…。やはり本物にかなうものなしですね。
ダイソーのペンが折れた

我が家にあるApplePencilも試してみましたが、利用できませんでした。
(そもそもアップルペンシルは特定のiPadでしか使えないので当然ですが…)

ちなみに2日後、乾燥させた純正デジタイザーペン芯を本体に戻したところ、しっかりと利用できるようになっていました。

後々スマイルゼミの方に聞いたのですが、このタッチペンは持ち手のところに精密機械が入っていて、鉛筆の細かい筆圧等を感知して、タブレットで書いたときの線の太さなどがしっかり反応するように作られているとのこと。

当然ですが100均のペンだと、押す強さなどによって反応が変わるということがありませんでした。
(スタンプを押したとき、大きくしようと思ってもできませんでした。)

確かに、スマイルゼミのタッチペンはめちゃくちゃ書き心地もいいんですよね。

スマイルゼミペンの書き心地

ちなみに、スマイルゼミのタッチペンの書く方と反対側は「消しゴム」になっています。
タブレット上に書いた文字を後ろ側で軽くこするだけで消えるのでかなり便利…これもスマイルゼミ専用タッチペンの特徴です。

やぱり本物に勝るものナシ!

スマイルゼミのタッチペンはアマゾンで買える!?

スマイルゼミのタッチペン、公式から買うより使い慣れたAmazonから購入出来たら楽!と思いますよね。

残念ながら、スマイルゼミ純正のデジタイザーペンは、前述のみまもるネットからしか購入できません。
その他のタッチペンであれば、購入ができますが、スマイルゼミで使えるものかどうかは、実際に使ってみないと分からないですね。

個人的にAmazonでかうならおすすめなのは「ペーパーライクフィルム」というもの。

我が家ではブルーライトカットのペーパーライクフィルムを利用しています。

元々とても書きやすいスマイルゼミですが、これを貼るのと貼らないのとでは書きごごちがかなり変わります。ブルーライトカットに画面保護もできるので、とてもオススメ。さらなる快適スマイルゼミ生活を望んでいる方はぜひ検討してみてください^^

スマイルゼミのタッチペンに保証はあるの?

実は、スマイルゼミのタッチペンには、故障した場合の保証がついています。

完全に壊れてしまっても1年間以内は保証期間内なので、無料で新品に交換してもらえます
1年以内の方は新しく購入する前に、必ず問い合わせ先に連絡することをオススメします!!

入会後の操作や手続きに関するサポート

0120-965-727 (無料)
03-5324-7612 (一部のIP電話:通話料お客様負担)

受付時間:10:00~20:00
※特別休業日(年末年始・12月31日・1月1日)を除く

この1年の保証は「あんしんサポート」に入っていなくても、メーカー保証のようなもので、利用することができると思います。
ぜひ問い合わせしてみてくださいね!

スマイルゼミのタッチペンはiPadなどでも使える?

スマイルゼミのタッチペン、先ほども書いたのですが、書き心地がよいし、筆圧感知機能もあって優秀なんですよね。

他のタブレットでも使えないかな?と思いますよね‥‥。使えません。

我が家にはiPadやチャレンジタッチもありますが、スマイルゼミのペンで書こうとしても全く反応しません。
残念ですが、スマイルゼミのタッチペンはスマイルゼミ専用になっているんですね。

また逆に、他のタッチペンがスマイルゼミで使えるのかというのは、ペンによるんですよね。
代替品の章で書いた通り、100均のペンは反応しますが、アップルペンシルは使えません。
それぞれの専用商品を使うのが、一番いいのかもしれないですね。

入会前に、スマイルゼミのタッチペンを試しておくべき?

さて、基本的にはタッチペンはとても書きやすいですし、我が家はさらにペーパーライクフィルムを張っているため紙でなくても全く気にならないのですが、やはり感じ方は個人によりますし、実物を確認するのが一番だと思います。

私は、書きごこちだけでなく講座の内容を確認するうえでも、「スマイルゼミ体験会」に参加することをお勧めしています。実際に我が家もスマイルゼミ体験会に足を運び、体験したうえで受講を決めました。体験レポートについては下記記事に詳しくまとめています。

ただし、現在は世の中の状況によって体験会があまり行われていません。
スマイルゼミの資料請求をしておくと、体験会が再開された際に招待券が送られてきたり、お得に入会できるクーポンコードがもらえることもあります。

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スマイルゼミの最新のお得キャンペーン情報は下記にもまとめていますので、損したくない方はぜひ読んでみてくださいね。